OWW - Ogólne warunki współpracy z Serwery.app

Ogólne warunki korzystania z usług hostingowych w Serwery.app

1. Przedmiot

Niniejszy dokument określa szczegółowe warunki techniczne oraz finansowe dotyczące korzystania z usług hostingowych świadczonych przez Serwery.app. Warunki te stanowią integralną część umowy zawartej między Klientem a Serwery.app i są uzupełnieniem Ogólnych Warunków Korzystania z Usług. W razie rozbieżności między niniejszymi warunkami a warunkami ogólnymi, pierwszeństwo mają warunki szczegółowe.

2. Opis Usługi

Cel Usługi: Usługa hostingu WWW umożliwia przechowywanie i publikację treści internetowych Klienta oraz korzystanie z powiązanych rozwiązań poczty elektronicznej. Charakterystyka techniczna, konfiguracja oraz dostępne zasoby są opisane szczegółowo w witrynie Serwery.app.
Współdzielone Zasoby: Zasoby (pamięć operacyjna, procesor) są współdzielone z innymi użytkownikami. Wydajność może różnić się w zależności od wybranej oferty i nie jest gwarantowana.
Witryna Klienta: Serwery.app nie bierze udziału w projektowaniu ani wdrażaniu witryn Klienta. Klient jest odpowiedzialny za uruchamianie i zarządzanie swoją witryną internetową.
Kopie zapasowe: Serwery.app regularnie wykonuje kopie zapasowe danych Klienta, ale nie ponosi odpowiedzialności za pełne odzyskanie danych. Klient jest odpowiedzialny za tworzenie własnych planów kopii zapasowych i odzyskiwania danych (Disaster Recovery).

3. Zamówienie i Dostawa

Dostawa Usługi: Usługi są zamawiane online przez witrynę Serwery.app. W przypadku opóźnień w dostawie Klient ma prawo do anulowania zamówienia po upływie 7 dni od momentu jego złożenia bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Bezpieczeństwo i aktualizacja kodów dostępu: Po otrzymaniu kodów dostępu, Klient powinien zmienić je na własne, zgodnie z najlepszymi praktykami bezpieczeństwa.

4. Zobowiązania Serwery.app

Serwery.app zobowiązuje się do zachowania należytej staranności w świadczeniu usług, zapewniając ich wysoką jakość oraz dostępność zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i techniki. W przypadku poważnych awarii zagrażających działaniu usługi, Serwery.app podejmie niezbędne kroki, aby zachować ciągłość świadczonych usług, nawet jeśli wiąże się to z przeniesieniem ich na inną platformę.

5. Warunki Korzystania z Usług

Zastosowanie zgodne z charakterystyką Usługi: Klient oświadcza, że Usługa odpowiada jego potrzebom i zobowiązuje się do korzystania z niej zgodnie z jej specyfikacją.
Przestrzeganie przepisów prawa: Klient zobowiązuje się do przestrzegania praw autorskich oraz niezamieszczania treści zabronionych, takich jak pornografia, treści prozelityczne, lub odnośniki do witryn naruszających prawa osób trzecich.
Korzystanie z zasobów współdzielonych: W przypadku nadmiernego zużycia zasobów, Serwery.app zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń, a nawet rozwiązania umowy.

6. Czas Trwania i Odnowienie Usługi

Początkowy czas trwania: Umowa zaczyna obowiązywać od momentu aktywacji usługi.
Automatyczne odnowienie: Usługa odnawia się automatycznie na kolejne okresy, chyba że Klient zdecyduje się na dezaktywację tej opcji w Panelu Klienta.
Wyłączenie automatycznego odnowienia: Klient ma możliwość wyłączenia opcji automatycznego odnowienia z zachowaniem określonego terminu, w zależności od częstotliwości odnowienia usługi.

7. Warunki Finansowe

Fakturowanie Usługi: Faktury są wystawiane w momencie zamówienia usługi oraz przy każdym jej odnowieniu. Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania należności.
Opcja Boost: Opcja umożliwiająca korzystanie z wyższej wydajności jest fakturowana oddzielnie, na koniec każdego miesiąca kalendarzowego.

8. Nazwa Domeny

Własność domeny: Klient musi być właścicielem domeny powiązanej z usługą lub posiadać zgodę jej właściciela przez cały okres trwania umowy.

9. Przetwarzanie Danych

Statystyki i pliki cookie: Usługi mogą wykorzystywać pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania witryn. Klient jest odpowiedzialny za informowanie użytkowników swojej witryny o stosowanych plikach cookie i przetwarzaniu danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Natychmiastowe wykonanie Usługi: W przypadku natychmiastowej aktywacji usługi Klient zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy przez okres korzystania z usługi.

To zaktualizowana wersja dokumentu dostosowana do standardów i oferty Serwery.app w zakresie usług hostingowych. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących warunków korzystania z usług lub ich konfiguracji, prosimy o kontakt.

Ogólne warunki korzystania z serwerów wirtualnych w Serwery.app

Definicje

Awaria: Problem z działaniem usługi wynikający z odpowiedzialności Serwery.app (problemy sprzętowe, problemy z siecią).
Cennik: Opis przedstawiający operacje do wykonania i ceny tych operacji.
Domena: Unikalna nazwa identyfikująca witrynę internetową, na której znajdują się strony danej osoby lub firmy.
Hosting: Środki techniczne umożliwiające publikowanie i zarządzanie jedną lub wieloma stronami internetowymi Klienta.
Serwer wirtualny: Instalacja stron internetowych na wspólnym serwerze, gdzie zasoby i przestrzeń są dzielone między kilku Klientów.
Serwer dedykowany: Instalacja stron i elementów na serwerze przeznaczonym wyłącznie dla jednego Klienta.

1. Przedmiot umowy

Niniejsze warunki ogólne określają zasady i warunki korzystania z serwerów wirtualnych oferowanych przez Serwery.app. Klient, zamawiając usługę, akceptuje niniejsze warunki. Warunki szczegółowe mogą mieć pierwszeństwo przed warunkami ogólnymi, jeśli strony wyrażą to na piśmie.

2. Zakres usługi

Usługa serwera wirtualnego obejmuje oddanie do dyspozycji zasobów umożliwiających publikację i zarządzanie stronami internetowymi.
Serwery.app nie bierze udziału w projektowaniu, wdrażaniu ani administrowaniu witryną Klienta. Usługa obejmuje wyłącznie udostępnienie zasobów na platformie.

3. Środki techniczne

Serwery Serwery.app są dostępne przez sieć Internet. Firma zapewnia narzędzia i programy niezbędne do funkcjonowania stron internetowych zgodnie z wybraną ofertą.

4. Pomoc techniczna

Pomoc techniczna jest dostępna przez e-mail i telefon. Szczegółowe dane kontaktowe i dokumentacja są dostępne w Panelu Klienta.
Klient zobowiązany jest do przeprowadzenia testów zgodnie z udostępnioną dokumentacją przed zgłoszeniem problemu do Działu Obsługi Klienta.

5. Warunki korzystania z usługi

Klient zobowiązuje się do korzystania z zasobów zgodnie z przepisami prawa oraz do nieinstalowania stron o treściach nielegalnych.
W przypadku nadmiernego wykorzystywania zasobów przez skrypty CGI, PHP lub MySQL, Serwery.app zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zawieszenia działania strony Klienta.

6. Zobowiązania Serwery.app

Serwery.app zapewnia dostęp do serwerów 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku.
Firma zastrzega sobie prawo do przerwania działania serwera w celu przeprowadzenia niezbędnych interwencji technicznych, o czym Klient zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem.

7. Czas trwania umowy i odnowienie

Umowa może być zawarta na okres od 1 do 24 miesięcy, z możliwością automatycznego odnowienia na taki sam okres.
Klient ma prawo do wyłączenia automatycznego odnowienia z poziomu Panelu Klienta.

8. Ceny i płatności

Ceny usług są określone w cenniku na stronie Serwery.app.
Faktury są wystawiane na okres od 1 do 24 miesięcy w zależności od wybranego abonamentu.
Klient zobowiązany jest do uiszczania należności zgodnie z otrzymaną fakturą w terminie.

9. Odpowiedzialność Serwery.app

Serwery.app nie ponosi odpowiedzialności za treść przechowywaną lub publikowaną przez Klienta.
W przypadku problemów zewnętrznych, niezależnych od Serwery.app, firma nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usługi.

10. Odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa, niepublikowania treści naruszających prawo oraz dbania o bezpieczeństwo dostępu do swoich usług.
Wszelkie naruszenia mogą skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem umowy bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów.

11. Warunki dotyczące domen

Klient jest odpowiedzialny za wybór i utrzymanie swojej domeny.
Rejestracja domeny odbywa się na rzecz Klienta, który jest jej właścicielem przez cały okres trwania umowy.

12. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Serwery.app ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień dotyczących legalności treści lub korzystania z zasobów.

13. Reklamacje i procedura zgłaszania problemów

Klient ma obowiązek zgłoszenia awarii przez formularz dostępny na stronie Serwery.app.
W przypadku problemów niezależnych od Klienta, koszt naprawy zostanie pokryty przez Serwery.app. Jeśli problem jest po stronie Klienta, zostanie on obciążony zgodnie z cennikiem.

14. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od jej zawarcia, o ile nie rozpoczął korzystania z usługi.

15. Zmiana warunków umowy

Serwery.app zastrzega sobie prawo do zmiany warunków umowy, informując o tym Klienta z miesięcznym wyprzedzeniem.
W przypadku zmian mniej korzystnych dla Klienta, ma on prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Pełne warunki i szczegóły dotyczące korzystania z usług serwerów wirtualnych w Serwery.app są dostępne na stronie internetowej.

Ogólne warunki dzierżawy serwera dedykowanego w Serwery.app

1. Wstęp

Niniejszy dokument zawiera warunki korzystania oraz warunki finansowe dotyczące Usług z oferty Serwerów Dedykowanych świadczonych przez Serwery.app. Warunki te stanowią integralną część umowy zawartej pomiędzy Klientem a Serwery.app i są uzupełnieniem Ogólnych Warunków Korzystania z Usług. Poniżej znajduje się szczegółowy opis warunków korzystania, zobowiązań oraz odpowiedzialności Klienta i Serwery.app.

2. Definicje

Adres(y) IP: Unikalne identyfikatory hosta powiązane z siecią publiczną, umożliwiające dostęp do serwerów przez Internet.
Strefa Dostępności (AZ): Fizycznie odrębne centra danych, które zapewniają wyższy poziom dostępności usług i odporności na awarie.
Klaster: Grupa identycznych serwerów dedykowanych, które są rozpoznawane jako jeden zbiór i fakturowane wspólnie.
Region: Lokalizacja geograficzna zawierająca jedno lub więcej centrów danych, w których Serwery.app świadczy usługi.

3. Opis Usługi Serwery Dedykowane

Usługa Serwery Dedykowane polega na oddaniu do dyspozycji Klienta fizycznych zasobów serwera (pamięć RAM, przestrzeń dyskowa, procesor) w pełni przypisanych Klientowi. Zasoby sieciowe są współdzielone, a ich charakterystyka oraz wydajność zależą od wybranej przez Klienta oferty. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wybór oferty, która najlepiej spełnia jego wymagania, oraz za ewentualne zmiany konfiguracji.

4. Przestrzeń Dyskowa

Przechowywanie: Usługa może obejmować przestrzeń dyskową, jednak nie stanowi ona automatycznej kopii zapasowej danych Klienta. Klient odpowiada za ciągłość działania swojej działalności oraz przygotowanie własnych kopii zapasowych.

5. Odpowiedzialność Serwery.app i Klienta

Serwery.app nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz konfigurację wprowadzoną przez Klienta na jego serwerach dedykowanych. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, tworzenia kopii zapasowych oraz właściwego zarządzania swoimi danymi.

6. Instalacja Systemów Operacyjnych i Dystrybucji

Serwery.app nie dostarcza domyślnie zainstalowanych systemów operacyjnych na serwerach dedykowanych. Klient jest odpowiedzialny za zakupienie odpowiednich licencji oraz instalację wybranego systemu operacyjnego na swoim serwerze. Firma oferuje jednak możliwość zainstalowania wybranych dystrybucji systemów operacyjnych dostępnych na stronie Serwery.app.

7. Gwarancje Poziomu Usługi (SLA)

Serwery.app gwarantuje określony poziom dostępności serwerów dedykowanych zgodnie z warunkami SLA dla każdej oferty:

Miesięczny wskaźnik dostępności:
- Standardowe Serwery Dedykowane: 99,95%
- Serwery Premium: 99,99%

W przypadku przekroczenia deklarowanego czasu niedostępności, Klientowi przysługują kredyty serwisowe w wysokości do 50% miesięcznego kosztu usługi.

8. Warunki Finansowe

Ceny usługi zależą od wybranej konfiguracji oraz czasu trwania umowy. Faktury są wystawiane przy składaniu zamówienia oraz przy każdym przedłużeniu umowy. Opłaty mogą obejmować dodatkowe opcje oraz funkcje powiązane z usługą, takie jak przestrzeń dyskowa czy adresy IP.

9. Czas Trwania Umowy

Umowa jest zawierana na czas określony w momencie składania zamówienia. Po upłynięciu okresu obowiązywania umowy jest ona automatycznie przedłużana, o ile nie postanowiono inaczej. W przypadku oferty Serwery DELL VXRAIL, zakończenie usługi dla jednego serwera w ramach klastra skutkuje zakończeniem umowy dla całego klastra.

10. Konserwacja i Bezpieczeństwo

Serwery.app zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych i wymiany sprzętu w celu zapewnienia optymalnej wydajności i bezpieczeństwa usług. Klient jest odpowiedzialny za monitorowanie zmian oraz aktualizowanie swojej infrastruktury.

11. Architektura Klienta

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za swoją infrastrukturę. Serwery.app nie ingeruje w konfigurację ani w wewnętrzne ustawienia serwerów dedykowanych. Wszelkie dodatkowe zasoby lub usługi muszą być zamówione osobno i zintegrowane przez Klienta zgodnie z jego wymaganiami.

12. Zakończenie Usługi

W przypadku naruszenia warunków umowy przez Klienta, Serwery.app zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi. Wszelkie dane przechowywane na serwerach zostaną usunięte po zakończeniu umowy, chyba że uzgodniono inaczej.

13. Zmiany Warunków

Serwery.app zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach. Klient zostanie poinformowany o wszelkich zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.

Pełne warunki i szczegółowe zasady korzystania z usług można znaleźć na stronie internetowej Serwery.app.

To zaktualizowana wersja dokumentu, dostosowana do potrzeb i standardów Serwery.app w zakresie usług serwerów dedykowanych. Proszę o kontakt w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących warunków współpracy lub konfiguracji serwerów.